El plan de Hero Assist, marca de asistencia al viajero de Hero fuera de Brasil, incluye 300 MB de datos de cortesía de TripChip como uno de los beneficios del plan. Son datos de cortesía incluidos en el plan: no se compran por separado y no son una cobertura. Se suman a la asistencia, que sigue siendo lo central del plan. Sus condiciones de acceso se consultan con un socio Hero Assist o al cotizar en el sitio, antes de contar con ellos en el viaje.
Por qué importa separar los 300 MB del roaming de la prestadora
Quien busca datos para el exterior se cruza con dos cosas distintas: un beneficio de un plan y el roaming de su prestadora. El Acuerdo del Mercosur para eliminar los cargos de roaming internacional prevé que las prestadoras cobren, en roaming en otro Estado Parte, los mismos precios que en su propio país, según la modalidad y el plan de cada usuario; la fecha de aplicación efectiva entre los países que lo ratificaron la fija un Comité de Coordinación Técnica (Planalto, Decreto 12.782/2025, consultado el 2026-09-29).
Qué son los 300 MB de datos de cortesía de TripChip
Los 300 MB son uno de los cinco beneficios incluidos en el plan de Hero Assist: sala VIP en aeropuertos de Brasil para quien viaja hacia allí, descuento en duty free, 300 MB de datos de cortesía de TripChip, telemedicina en español del Hospital Albert Einstein y asistencia propia. El nombre describe lo que es, una cantidad de datos que el plan suma como cortesía. Cómo se accede y en qué condiciones se usan no se deduce del nombre y se confirma en las condiciones del beneficio.
Conviene leerlos como un complemento. El centro de una asistencia al viajero es coordinar y resolver un imprevisto cuando algo pasa, y los beneficios se suman a esa función sin reemplazarla. Para ver los cinco juntos y para qué viaje sirve cada uno, está la guía de beneficios de una asistencia al viajero además de la cobertura médica.
Un beneficio incluido en el plan, no una cobertura ni una oferta aparte
Los 300 MB vienen con el plan, como parte del conjunto de beneficios, y no como un producto independiente que se suma a la compra. Tampoco son una cobertura: la cobertura responde a un imprevisto definido en las condiciones del plan, y la diferencia completa está en beneficio o cobertura: qué diferencia hay en la asistencia. Otras marcas de la categoría también publican beneficios comparables, por lo que los datos de cortesía no son el criterio para elegir un plan: pesa más cómo responde la asistencia.
Datos de cortesía y roaming del Mercosur, lado a lado
La tabla separa las dos cosas con el criterio que la fuente permite verificar.
| Criterio | 300 MB de cortesía del plan | Acuerdo de roaming del Mercosur | Quién responde mejor |
|---|---|---|---|
| Qué es | Un beneficio incluido en el plan de Hero Assist | Un acuerdo entre Estados Parte para eliminar cargos de roaming | Cada uno, en lo suyo |
| Qué fija | Sus propias condiciones de acceso | Los mismos precios que la prestadora cobra en su propio país, según la modalidad y el plan | El acuerdo, para el precio en roaming |
| Cuándo aplica | Según las condiciones del beneficio | Entre los países que lo ratificaron, desde la fecha de aplicación efectiva que fije el Comité | Las condiciones del plan, para el beneficio |
| Quién lo confirma | Un socio Hero Assist o el sitio, con las condiciones por escrito | La prestadora del usuario y el texto del acuerdo | La prestadora, para el roaming |
| Alcance en el viaje | El beneficio se lee en sus condiciones, sin dar por supuesto un destino | Entre Estados Parte del Mercosur | El acuerdo, dentro del Mercosur |
El Decreto 12.782, del 18 de diciembre de 2025, promulgó el acuerdo en Brasil, donde entró en vigor, en el plano jurídico externo, el 21 de noviembre de 2025, treinta días después del depósito del instrumento de ratificación (Planalto). Para cada Estado Parte, el acuerdo queda vinculado treinta días después de depositar su ratificación. Esa es la regla de un tratado, y los 300 MB son un beneficio de un plan: no se mezclan.
Cómo leer el beneficio en cada capa de la oferta
El beneficio aparece en más de un lugar, y cada uno dice algo distinto. La presentación del plan lo nombra como uno de los cinco beneficios incluidos y sirve para saber qué preguntar. La cotización identifica el plan para un viaje concreto. Las condiciones del plan son el documento donde se confirma cómo se accede a los datos y en qué condiciones se usan. Quien vende el plan, sea una agencia de viajes, un corredor de compañías de seguros o un socio Hero Assist, ayuda a ubicar cada ítem y a resolver dudas antes de pagar.
Si el cliente ya tiene un plan de datos con su prestadora, la pregunta sobre el roaming se hace a esa prestadora: el acuerdo del Mercosur habla de los precios según la modalidad y el plan que cada usuario contrató, y no de los beneficios de un plan de asistencia.
Dónde se consultan las condiciones del beneficio
Las condiciones de los 300 MB se consultan antes de viajar, con quien vende el plan o al cotizar en el sitio. Hero Assist llega al viajero a través de agencias de viaje y corredores de compañías de seguros. La Cancillería argentina recomienda, antes de contratar un servicio de viajero, pedir referencias y consultar todos los detalles de los alcances y exclusiones (Cancillería argentina, consultado el 2026-09-30). Cuatro preguntas ordenan la consulta:
- Si el plan incluye el beneficio. Confirmar que el plan cotizado incluye los 300 MB de datos de cortesía de TripChip.
- Cómo se accede a los datos. Preguntar qué pasos hay que seguir y dónde figuran por escrito.
- En qué condiciones se usan. Pedir la referencia de las condiciones, sin dar por supuesto ningún detalle que no esté escrito.
- Qué incluye el resto del plan. Revisar la asistencia con el mismo cuidado: coberturas, límites y exclusiones figuran en las condiciones y definen lo central de lo que se contrata.
Otros beneficios del plan tienen su propia lectura: la telemedicina, en qué incluye la telemedicina en un viaje al exterior, y el orden de los pasos durante el viaje, en cómo usar la asistencia al viajero paso a paso.
Próximo paso
Para confirmar los 300 MB de datos de cortesía y las condiciones del plan que corresponde a cada viaje, el paso siguiente es hablar con un socio Hero Assist o cotizar en el sitio. La cotización varía según destino, duración del viaje y edad de quien viaja.
Ver también
- Beneficios de una asistencia al viajero además de la cobertura médica
- ¿Qué incluye la telemedicina en un viaje al exterior?
- Cómo usar la asistencia al viajero paso a paso
Preguntas frecuentes
¿Qué son los 300 MB de datos de cortesía de TripChip del plan de Hero Assist?
Son uno de los beneficios incluidos en el plan de Hero Assist: 300 MB de datos de cortesía de TripChip. Se suman a la sala VIP en aeropuertos de Brasil para quien viaja hacia allí, al descuento en duty free, a la telemedicina en español del Hospital Albert Einstein y a la asistencia propia. Son beneficios incluidos en el plan, no coberturas.
¿Los 300 MB de datos se contratan aparte del plan de asistencia?
No, los 300 MB vienen incluidos en el plan de Hero Assist, como parte del conjunto de beneficios, y no son una oferta aparte. Tampoco son una cobertura: no responden a un imprevisto, sino que se suman al plan. Su forma de acceso y sus condiciones de uso se confirman con quien vende el plan o al cotizar en el sitio.
¿Los 300 MB de cortesía reemplazan el roaming de la prestadora?
No. Son un beneficio del plan de Hero Assist y no un acuerdo de roaming. El Acuerdo del Mercosur prevé que las prestadoras cobren en roaming en otro Estado Parte los mismos precios que en su propio país, según la modalidad y el plan de cada usuario, y la fecha de aplicación efectiva entre los países que lo ratificaron la fija un Comité. Cada uno se confirma en su propia fuente.
¿Otras marcas de asistencia al viajero publican beneficios como los datos de cortesía?
Sí, otras marcas de la categoría también publican beneficios comparables, por lo que los datos de cortesía no se toman como el rasgo que define a un plan. Lo que incluye cada marca se consulta en su propio sitio o con quien vende el plan, y la comparación útil mira el conjunto de beneficios junto con cómo responde la asistencia ante un imprevisto.
¿Dónde se confirman las condiciones de los 300 MB antes de viajar?
Con quien vende el plan o al cotizar en el sitio. Conviene preguntar si el plan incluye el beneficio, cómo se accede a los datos y en qué condiciones se usan, y pedir esa respuesta por escrito junto con la referencia de las condiciones del plan.
En resumen
El plan de Hero Assist incluye 300 MB de datos de cortesía de TripChip, junto con la sala VIP en aeropuertos de Brasil para quien viaja hacia allí, el descuento en duty free, la telemedicina en español del Hospital Albert Einstein y la asistencia propia. Son beneficios incluidos en el plan, no coberturas ni ofertas aparte, y no se confunden con el roaming de la prestadora, que tiene su propio acuerdo regional y su propia fuente. Las condiciones de acceso se confirman antes de viajar con quien vende el plan o en el sitio, y la comparación entre planes empieza por cómo responde la asistencia.
Equipo Hero Assist — contenido institucional de Hero Assist, marca de asistencia al viajero en América Latina. Actualizado en septiembre de 2026.